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Dépannage WordPress

Comme n’importe quel site Web, il arrive parfois, voir assez souvent, que des problèmes techniques se fassent jour. La mise à jour de la base WordPress, d’un plugin, d’un Template ou de la configuration d’un serveur en sont souvent la cause. Pour un utilisateur même aguerri, cette situation peut s’avérer très frustrante tant la résolution demande une expertise. D’autant que les jours défilent vite et les conséquences des problèmes informatiques s’accumulent. Nous avons donc développé une prestation de dépannage WordPress, qui s’adresse à ceux qui rencontrent ce type de problème.

La problématique sur WordPress

Votre site Web développé sur une base WordPress présente un ou plusieurs dysfonctionnements. Vous ne parvenez pas à trouver la solution pour y remédier. Ces défauts ont un impact sur les performances, le design et les fonctionnalités de votre site Web.

Un plugin, un Template ou une page ne fonctionne plus. Pire, votre site ne s’affiche plus ou indique des messages d’erreurs. En conséquence, vous perdez du trafic et des clients potentiels et votre référencement Google risque d’en pâtir. Les sauvegardes ou bien les emails ne fonctionnent plus.  Vous êtes en risque ou coupés de vos utilisateurs / clients.

La prestation de dépannage WordPress

Face à cette situation, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution rapide et adaptée. Notre prestation de dépannage WordPress, vous permettra d’en sortir par le haut.

Il suffit pour cela de joindre notre Hotline pour expliquer en quelques mots votre soucis technique. Sur la base d’un questionnaire, nous établirons dans un second temps un état des lieux de votre problématique. Puis, nous chercherons l’origine du ou des problèmes rencontrés. Enfin, nous vous proposerons le mode de résolution de votre problème WordPress et l’appliquerons si vous le souhaitez.

Nous sommes très réactifs et la prestation est réalisée par nos consultants habituellement en 2 à 3 jours en moyenne, 5 jours si le problème exposé est complexe.

La maintenance de WordPress

En complément, d’un intervention ponctuelle de dépannage WordPress, nous proposons aussi un accompagnement dans la durée. Pour se faire, nous proposons une maintenance mensuelle ou annuelle pour les sites Web développés sous WordPress.

Vous pouvez joindre notre Hotline pour en parler et obtenir un devis. Il faut savoir que pour ce type de prestations de dépannage informatique, nous nous attachons à proposer des délais d’intervention courts. Pour info, 80% de nos clients sont dépannés entre 2 et 5 jours.

Dépannage WordPress
Dépannage WordPress

Réparer erreurs WordPress 404 500 etc…

LES ERREURS WORDPRESS

Vous êtes confrontés à une erreur ou des erreurs sur votre site WordPress ? Si ce n’est pas le cas, vous devrez certainement y faire face un jour ou l’autre.

Pour un utilisateurs lambda, c’est particulièrement critique. Heureusement les impacts ne sont pas toujours graves et peuvent souvent être limités dans le temps.

En tous cas, ce qui est certain, c’est que les erreurs ont souvent un retentissement non négligeable sur les opérations de votre société.

Une simple erreur peut aussi affecter la réputation de votre site Internet et par extension votre Chiffre d’Affaires sur le long terme.

En effet, les erreurs WordPress peuvent limiter le trafic, le nombre de pages vues, ou encore pénaliser les ventes.

OBJECTIFS POURSUIVIS

Il est presque impossible de connaître toutes les erreurs potentielles de WordPress.

Cet article ne vise donc pas à vous donner une vision exhaustive de tous les cas de figure et des solutions appropriées.

Le plus souvent les erreurs proviennent d’un changement opéré sur le site (version de programme, plugins ou Template, nom de page, etc…).

Notre objectif est de vous lister les mesures simples à prendre pour résoudre le problème sans être un expert.

Même si vous ne réussissez pas au moins vous aurez avancé et pourrez donner des informations pertinentes à un technicien.

CORRIGER LES ERREURS

Nous vous donnons ci-dessous les premiers points à vérifier pour remédier aux erreurs rencontrées :

  • identifier, reproduire, analyser l’erreur rencontrée à partir de son code erreur (404, 500, etc…)
  • identifier les derniers plugins activés ou mis à jour, les désactiver ou bien installer la version précédente
  • vérifier la version PHP active et installer la version précédente ou supérieure si obsolète
  • contrôler l’activation du Template actif et sa mise à jour
  • vérifier les plugins de sécurité qui peuvent interférer entre eux et désinstaller si nécessaire
  • checker la mise à jour des menus si certaines pages par exemple ont changé de noms
  • vider le cache de votre navigateur (Edge, Chrome,…)

Voilà pour notre petite liste d’actions à mener en cas de problèmes sur votre site WordPress.

Nous nous tenons à votre disposition si vous avez besoin d’une assistance en ligne.

Erreur 404 WordPress
Erreur 404 WordPress